Příspěvek•Vidče
Fušeřina v srdci Valašska 2.
Pokračování příběhu o hácích ukotvených ve vzduchu, v lepším případě v polystyrenu (první část 10.4 - "I toto lze nalézt na některých střechách :(").
Po tom, co se zákazník zhruba půl roku u ČEZ (Tenaur) neúspěšně snažil reklamovat instalaci elektrárny se po zveřejnění na Refsite věci konečně daly do pohybu a ČEZ (Tenaur) začal reklamaci řešit. 26.4 přijela první parta instalatérů, která sundala ze střechy panely a konečně 2.5 i zástupce ČEZ (Tenaur) s expertem, který přijel až z Českého Krumlova, aby zjistil, že ve vzduchu ani v polystyrenu háky skutečně nedrží. Vytvořil pak plán a postup, jak instalaci opravit, kde přidat pomocné latě, jaké vruty (a kolik) použít a zdá se, že je vše na dobré cestě. Překvapivý byl ale postoj zástupce ČEZ (Tenaur) z Frýdku Místku (který mimochodem v mailech v předchozím půlroce několikrát tvrdil, aniž by ji viděl, že instalace byla provedena správně), který se k reklamaci stavěl tak, že se subdodavatelskou partou ukončili spolupráci, zmínil nespecifikované změny vnitřních procesů a měl vše za vyřešené. Ptal jsem se, jaktože kvalitu nehlídá někdo od nich a na to jsem dostal odpověď, že když si to zákazník zaplatí, tak tu kvalitu někdo hlídat může!!! Vysvětlil jsem mu, že vidina kvality je pro mnoho, možná většinu zákazníků důvod, proč se rozhodnou pro instalaci od ČEZ (Tenaur) i přes vyšší cenu. Kontroly kvality práce po subdodavatelích prý provádějí jen namátkově a prý u cca 30% instalací. Ale těžko se tomu věří, když se nikdo za půl roku nepřijel podívat ani na reklamovanou instalaci. Zástupce ČEZ (Tenaur) zdůvodňoval vzniklé problémy tím, že byla na střeše použita nadkrokevní izolace a ta není příliš běžná, že na ni instalují cca 2 instalace měsíčně. Proto prý většina ostatních instalací bude provedena správně. Na tento šlendrián se přišlo docela náhodou a nadvakrát - zákazník je nebojácný a vylezl na střechu při původní instalaci a zjistil, že instalatéři kotví háky na jeden dlouhý a jeden krátký vrut a toto vlastně reklamoval. To ale viděl tu lepší stranu! Když mu nedávno instalovala jiná firma ještě sytém pro ohřev vody, odkryla druhou střechu a uviděla "vzdušnou" montáž háků viz fotky v minulém příspěvku. Instalace na ohřev vody vydá na další sérii příspěvků, u té alespoň háky, zdá se, drží :)
